Access the full text.
Sign up today, get DeepDyve free for 14 days.
Loading next page...
/lp/springer-journals/ervaringen-na-een-klacht-over-de-huisarts-QBdiIc244A
References (21)
-
E. Stobbe, S. Broek, R. Friele (2020)
Ervaringen na een klacht over de huisarts: Veertien diepte-interviews met patiëntenHuisarts En Wetenschap, 63
-
T. Gallagher, A. Waterman, Alison Ebers, V. Fraser, W. Levinson (2003)
Patients' and physicians' attitudes regarding the disclosure of medical errors.JAMA, 289 8
-
Sanne Kruikemeier, R. Coppen, J. Rademakers, R. Friele (2009)
Ervaringen van mensen met klachten over de gezondheidszorg -
R. Friele, E. Sluijs, J. Legemaate (2008)
Complaints handling in hospitals: an empirical study of discrepancies between patients' expectations and their experiencesBMC Health Services Research, 8
-
J. Shapiro, Pamela Galowitz (2016)
Peer Support for Clinicians: A Programmatic Approach.Academic medicine : journal of the Association of American Medical Colleges, 91 9
-
R. Friele, S. Kruikemeier, J. Rademakers, R. Coppen (2013)
Comparing the outcome of two different procedures to handle complaints from a patient's perspective.Journal of forensic and legal medicine, 20 4
-
De volledige literatuurlijst staat bij dit artikel op www.henw.org -
C. Vincent, M. Young, Angela Phillips (1994)
Why do people sue doctors? A study of patients and relatives taking legal actionThe Lancet, 343
-
(2013)
Doorlopende integrale toelichting op artikelen van het voorstel van Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (32 402) -
J. Kee, H. Khoo, Issac Lim, M. Koh (2017)
Communication Skills in Patient-Doctor Interactions: Learning from Patient ComplaintsHealth Professions Education
-
S. Connolly, M. Ezekowitz, S. Yusuf, J. Eikelboom, J. Oldgren, A. Parekh, J. Pogue, P. Reilly, E. Themeles, Jeanne Varrone, Susan Wang, M. Alings, D. Xavier, Jun Zhu, R. Diaz, B. Lewis, H. Darius, H. Diener, C. Joyner, L. Wallentin (2009)
Dabigatran versus warfarin in patients with atrial fibrillation.The New England journal of medicine, 361 12
-
M. Bomhoff, N. Paus, R. Friele (2013)
Klagen in de eerstelijn? Onderzoek naar klachten, klachtenervaringen en -verwachtingen bij de huisarts, de tandarts en de fysiotherapeut. -
(2016)
Signaleren van onvrede over de zorgverlening en de opvang en afhandeling van klachten binnen huisartsenvoorzieningen -
R. Friele, E. Sluijs (2006)
Patient expectations of fair complaint handling in hospitals: empirical dataBMC Health Services Research, 6
-
(2020)
Patients' experiences after making a complaint against their general practitioner: 14 in-depth interviews -
Dit project is financieel mogelijk gemaakt met een subsidie van de Stichting Achmea Slachtoffer en Samenleving -
B. Laarman, M. Bomhoff, R. Friele, A. Akkermans, J. Legemaate (2016)
OPEN: open en eerlijke omgang na klachten en incidenten in het ziekenhuis : Schriftelijk verslag van project OPEN -
(2013)
paring the outcome of two different procedures to handle complaints from a patient ’ s perspective -
(2016)
Model klachtenregeling huisartsen -
R. Iedema, Suellen Allen, K. Britton, D. Piper, Andrew Baker, C. Grbich, A. Allan, L. Jones, A. Tuckett, Allison Williams, E. Manias, T. Gallagher (2011)
Patients’ and family members’ views on how clinicians enact and how they should enact incident disclosure: the “100 patient stories” qualitative studyThe BMJ, 343
-
(2013)
VWS, Doorlopende integrale toelichting op artikelen van het voorstel van Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
- Publisher
- Springer Journals
- Copyright
- Copyright © Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) 2020
- ISSN
- 0018-7070
- eISSN
- 1876-5912
- DOI
- 10.1007/s12445-020-0826-z
- Publisher site
- See Article on Publisher Site
Abstract
SamenvattingHet is soms lastig om als direct betrokkene op een klacht te moeten reageren. Een klachtenfunctionaris of het organiseren van peer support kan dan een oplossing zijn. Bij de start van een geschillenprocedure zouden klagers beter geïnformeerd moeten worden over wat die procedure inhoudt.
Journal
Huisarts en wetenschap – Springer Journals
Published: Sep 20, 2020