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Usability Professionals : Erfahrung 3/2007 i-com 55 Iris Niedermann und Marcel B.F. Uhr E-Commerce: Mehr Kunden dank Formular-Usability dazu, dass der Nutzer das Vertrauen in einflussen und fördern das Vertrauen in 1. Formulare: Bindeglied den Prozess und das Produkt verliert und einen Geschäftsprozess mit Formularen zwischen Nutzer und Web frustriert wird. So wird in vielen Online online? Neben den Vorkenntnissen des Formularen für die Registrierung zu ei- Nutzers, dem Ansehen der Firma und Die vorliegende Arbeit greift das unlieb- nem Shareware-Download, neben der dem Inhalt der Seite sind die Usability same Thema der Formulargestaltung auf. E-Mail Adresse noch das Geburtsdatum und die Reliabilität der Technologie we- Einerseits unliebsam, da der Spaßfaktor und die Adresse erfragt, wobei dies aus sentlich (Egger, 2003). Wenn ein Service, nicht so groß ist und andererseits die Nutzersicht nicht nötig ist. Eine weitere der über ein Formular erreichbar ist, bloß Möglichkeiten der Gestaltung für Desig- Hürde stellt die unklare Beschriftung von zu 80% funktioniert, so kann das Ver- ner in gewisser Weise begrenzt sind. Das optionalen und Pflichtfeldern dar, die ein trauen auch nie 100% erreichen. Thema wird in vielen Publikationen eher Formular visuell überladen. Ärgerlich sind stiefmütterlich behandelt, obschon es in zudem Fehlermeldungen, die
i-com – de Gruyter
Published: Jan 1, 2008
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